Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
1. Ann Demeulemeester – Mezelf Zijn, gevestigd in Soesterberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90997506, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als deelnemer.
3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan dienstverlener tegen betaling van honorarium en kosten jegens de deelnemer werkzaamheden voor deelnemer verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten, offertes, facturen en alle daarmee verband houdende handelingen en werkzaamheden (zowel voorbereidend als uitvoerend) die betrekking hebben op de dienstverlening van de dienstverlener, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2. De laatst verzonden versie van deze algemene voorwaarden is altijd van toepassing.
3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de deelnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
5. Indien zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, zal de situatie worden bezien vanuit het perspectief van deze voorwaarden.
6. De dienstverlener heeft het recht de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien de omstandigheden dit vereisen. De laatste versie wordt altijd beschikbaar gesteld aan de deelnemer.
Artikel 3 Tarieven, betalingen, verzetten en annuleren
Voor individuele trajecten:
1. De tarieven staan weergegeven op de website https://www.mezelfzijn1.com. Bij het maken van een afspraak worden de tarieven mondeling doorgegeven. Deze tarieven zijn inclusief BTW of andere wettelijke heffingen indien en voor zover die berekend zouden moeten worden. Bij afspraken op locatie worden er reiskosten in rekening gebracht vanaf Batenburgweg 3 te Soesterberg tot en met het adres waar de afspraak plaatsvindt. Dienstverlener beroept zich op het feit dat op 1 januari van elk kalenderjaar een tariefwijziging kan plaatsvinden.
2. De betaling dient contant, middels Tikkie of door middel van overschrijving plaats te vinden. Deze laatste is van toepassing bij langere behandeltrajecten. Indien niet contant of middels Tikkie, voldaan ontvangt de deelnemer een factuur van de geleverde dienst met een betalingstermijn, van 14 dagen na factuurdatum op IBAN nummer van Mezelf Zijn zoals vermeld op de factuur.
3. Indien de dienstverlening een traject van meerdere behandeling/sessies omvat lopende over een bepaalde vooraf vastgestelde periode, gaat de deelnemer ermee akkoord dat het gehele plan of de dienst moet worden betaald, ook als de deelnemer in de loop van het plan wenst op te zeggen.
4. Tijdig verzetten of afzeggen van de afspraak per e-mail, Whatsapp of telefoon is mogelijk. Bij verhindering kan een sessie tot 24 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang wordt het geldende uurtarief in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd.
Voor zakelijke trajecten:
1. Indien partijen besluiten om met elkaar samen te werken en het aanbod, middels offerte, wordt geaccepteerd, heeft de zakelijke deelnemer een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst op te zeggen.
2. Indien de zakelijke deelnemer niet binnen de aangegeven 14 kalenderdagen opzegt van de overeenkomst, of reeds gebruik wenst te maken van de diensten van de dienstverlener, ontstaat er direct een betalingsverplichting voor het gehele traject.
3. Met aanvaarding van het aanbod ontstaat de betalingsverplichting, ook indien niet het gehele traject is afgerond of niet alle sessies kunnen worden bijgewoond, tenzij dit te wijten is aan omstandigheden die door de dienstverlener zijn veroorzaakt.
4. De betaling geschiedt middels overschrijving op IBAN nummer van Mezelf Zijn zoals vermeld op de factuur er zorg voor dragende dat de betaling is afgerond voor start van de dienstverlening.
Voor beide:
1. Indien niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald volgt een betalingsherinnering. Indien de deelnemer niet binnen 8 dagen na datum betalingsherinnering aan de verplichting voldoet is Mezelf zijn gerechtigd bij de tweede herinnering administratiekosten in rekening te brengen.
Indien na de tweede betalingsherinnering het verschuldigde bedrag nog niet is bijgeschreven op de rekening van Mezelf Zijn, is dienstverlener genoodzaakt de openstaande vordering uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen, conform de wet, volledig voor rekening van de deelnemer.
2. Bij betalingsachterstand is dienstverlener genoodzaakt alle verdere dienstverlening op te schorten totdat de deelnemer aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
3. Bij onvoorziene omstandigheden heeft de dienstverlener de mogelijkheid om een dienst of een deel van de dienst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden en/of overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waarop dienstverlener redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, zoals ziekte, ongeval of brand. Dienstverlener zal dit zo spoedig mogelijk kenbaar maken aan deelnemer en er zal worden gezocht naar een passende oplossing.
4. Indien de dienstverlener de beloofde content niet volledig kan leveren, heeft de deelnemer het recht de overeenkomst te ontbinden. De betalingsverplichting vervalt dan voor de content die niet meer wordt geleverd.
Artikel 4 Aansprakelijkheid
1. De overeenkomst omvat een inspanningsverplichting en geen resultaatverbintenis.
1. Dienstverlener voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet behalen van het resultaat dat de deelnemer voor ogen had. Deelnemer erkent dat resultaten niet direct zichtbaar zullen zijn en tevens dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de deelnemer en andere factoren. Deelnemer neemt 100% verantwoordelijkheid voor haar eigen resultaat.
2. Om het maximale resultaat te behalen, toont de deelnemer 100% commitment door alle afgesproken sessies bij te wonen. Indien de deelnemer hier niet aan kan voldoen, dient dit tijdig kenbaar te worden gemaakt aan de dienstverlener.
3. Beide partijen zijn te allen tijde verplicht hun afspraken na te komen en een veilige omgeving te creëren.
4. Indien de deelnemer herhaaldelijk niet voldoet aan de gestelde deelname-eisen, is de dienstverlener gerechtigd de deelnemer uit te sluiten van de 1-1 sessie of trajecten. Uitsluiting in een dergelijk geval laat de betalingsverplichting onverlet.
5. Deelnemers worden alleen toegelaten tot een sessie, plan of coaching als ze voldoen aan alle deelname-eisen zoals besproken tijdens de introductie. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om te allen tijde een deelnemer te weigeren.
6. De deelnemer stelt tijdig alle voor de uitvoering van de opdracht relevante informatie ter beschikking aan de dienstverlener.
7. Deelnemer staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn. Dienstverlener zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
8. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld.
9. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de deelnemer verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
10. De deelnemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een sessie of 1-1 trajecten en coachingsplannen.
11. Indien de dienstverlener aan de deelnemer een schadevergoeding verschuldigd is, zal de schade niet hoger zijn dan het bedrag dat de dienstverlener in die drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan de deelnemer in rekening heeft gebracht.
12. Deelnemer vrijwaart dienstverlener voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en content.
Artikel 5 Intellectueel eigendom
1. De intellectuele eigendomsrechten op de door dienstverlener aan deelnemer ter beschikking gestelde materialen, adviezen en inhoud berusten bij dienstverlener.
2. Materiaal uit de sessie of het proces mag zonder schriftelijke toestemming van de dienstverlener niet worden gekopieerd, aan derden worden getoond, ter beschikking worden gesteld, doorverkocht of op een andere manier worden gebruikt. De deelnemer mag delen van de 1-1 trajecten en coachingsplannen in beperkte mate op social media delen als dit materiaal is voorzien van de naam van de dienstverlener en het alleen eigen inhoud uit opdrachten bevat.
3. Elke handeling die in strijd is met dit artikel wordt beschouwd als inbreuk op het auteursrecht.
4. In geval van inbreuk heeft de dienstverlener recht op een vergoeding van tenminste driemaal de licentievergoeding die hij gewoonlijk hanteert voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.
Artikel 6 Communicatie
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.
2. De deelnemer is op de hoogte dat de dienstverlening complementair is aan erkende zorgdisciplines. De geleverde diensten zijn geen vervanging van de behandelingen van een arts en/of specialist.
3. Dienstverlener geeft geen advies over medische behandelingen en of voorgeschreven medicatie. Wijziging in medicatie of behandeling is het domein van de behandelende huisarts en/of specialist.
4. Het staat de dienstverlener te allen tijde vrij om communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder verdere kennisgeving te verwijderen, indien de inhoud van dergelijke communicatie en informatie de verwijdering ervan rechtvaardigt.
5. Dienstverlener werkt met een privacyverklaring.
Artikel 7 Klachten
1. Deelnemer is verplicht klachten over de uitvoering van de geleverde dienst binnen 14 dagen na het ontvangen van de dienst via e-mail en aan dienstverlener te melden. De klacht dient duidelijk en gemotiveerd omschreven te zijn zodat de gegrondheid geëvalueerd kan worden en bij gegrond zijn een oplossing tot herstel gezocht kan worden.
2. Klachten gemeld na de vooropgestelde termijn van 14 dagen, geven geen recht meer op herstel of schadeloosstelling.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 8 Geschillenbeslechting
1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Geschillen worden uitsluitend beslecht in het arrondissement waarin de dienstverlener is gevestigd.